Stupeň štúdia: 2.
Ročník: 2.
Povinný predmet
Cieľom predmetu je dať študentom praktický návod na riešenie problémov a s tým spojené zvyšovanie kvality procesov integrovaným prístupom (kvalita, prostredie, bezpečnosť a informácie) zasahujúcim všetky činnosti organizácie (kultúrou organizácie počnúc a operatívnou úrovňou procedúr končiac).
Stručná osnova predmetu:
- Kanov model. Zásady manažovania kvality.
- Historické prístupy k manažovaniu kvality.
- Základné pohľady na kvalitu (klasici kvality – Deming, Juran, Ishikava, Taguchi atď.).
- Total Quality Management TQM
- Úvod do Six sigma
- Proces ako základ manažovania kvality. Dokumentovanie procesov.
